Por comprador entende-se qualquer pessoa que adquira um produto oferecido por Amanda Ahau no site.
PAGAMENTOS
Os pagamentos serão sempre feitos através da plataforma Mercado Pago ou Wix Payments. Amanda Ahau nem ninguém da equipa de trabalho tem acesso aos dados bancários, pelo que, em qualquer eventualidade, a reclamação deverá ser efectuada directamente na plataforma de pagamento.
Em nenhum momento Ahau Ayurveda será responsável por qualquer erro na transferência, ou por problemas que o cliente tenha com o banco.
Na página de vendas, são estabelecidos o preço do produto e o tempo durante o qual os preços permanecerão em vigor. Após este tempo, existe a liberdade de modificá-los.
Havendo alguma promoção ou desconto, ele será aplicado apenas para os serviços ainda não contratados. Caso o cliente já tenha contratado um produto, a promoção ou desconto não pode ser aplicado retroativamente.
CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todo o conteúdo digital que for vendido, como e-books, guias, templates, não terá reembolso, portanto, após a compra, o comprador não poderá exigir a devolução do dinheiro, conforme artigo 103, literal m, da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, por se tratar de um produto digital, sem suporte material.
CANCELAMENTO DE ATENDIMENTOS
O cancelamento do acompanhamento é possível quando solicitado com no mínimo 36 horas de antecedência da data agendada e com reembolso referente ao valor da sessão (ou sessões) que ainda não foram feitas, excluindo despesas de taxas do Mercado Pago.
Mudança de datas dos atendimentos são possíveis com aviso prévio mínimo de 24 horas antes da consulta;
O não comparecimento à uma sessão com menos de 24 horas da consulta implica na não reposição da mesma, e neste caso não é possível solicitar reembolso;
ATENDIMENTOS ONLINE
Ahau Ayurveda não trata doenças já estabelecidas, nenhum programa ou atendimento substitui o acompanhamento medico.
As consultas são feitas unicamente online.
O apoio via WhatsApp é valido durante o prazo estabelecido na compra, as respostas são enviadas entre 10h e 18h do horário de Brasilia.